⚠️ 目前案件資料只存在這台電腦的瀏覽器裡——換一台電腦打開就看不到了。點設定 JSONBin 同步讓全團隊共用(約 3 分鐘完成)。設定前可以先試用沒問題再設定。

新增案件

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選取文字後點擊上色:
選「主要動作」:過敏退款→退貨退款;過敏補償→補償派券;純觀察→過敏反應

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📊 客服狀態

自動彙整所有「過敏反應」案件,依涉及商品分組。在案件追蹤新增「過敏反應」類型案件後,此頁即自動更新。
自動彙整所有「商品瑕疵」案件,依涉及商品分組統計。在案件追蹤新增「商品瑕疵」類型案件並填寫「涉及商品」後,此頁即自動更新。

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新增後可在「QA 查詢」頁找到。自訂的回覆在 QA 查詢頁開啟卡片後可直接編輯或刪除。

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SOP 分類

設定 JSONBin 同步

設定後,所有人打開此頁面都能看到同樣的案件清單。不需要懂程式,大約 3 分鐘完成。

步驟一:打開 jsonbin.io,用 Google 帳號登入。

步驟二:點左側「API Keys」,複製 X-MASTER-KEY 那串文字。

步驟三:點左側「Bins」→「Create a Bin」,內容欄位貼上 {"qa_custom":[],"cases":[]},按「Save Bin」。完成後右側面板會顯示 Bin ID,複製起來。

步驟四:把兩個值填到下方,按儲存設定就完成了!